Veel gestelde vragen (FAQ)

Tolomeo Mega lamp knippert

Voor de Artemide Tolomeo Mega (uitvoering met dimmer) moet minimaal een 100 watt lichtbron gebruikt worden. Indien er een lichtbron met minder wattage gebruikt wordt, kan dit tot gezoem en/of niet goed functioneren van de dimmer leiden. het gebruik van een spaarlamp in combinatie met een dimmer is niet mogelijk.

Retourrecht 14 dagen

Mocht u over een product onverhoopt niet 100% tevreden zijn, dan kunt u het binnen 14 dagen, onbeschadigd, retour zenden. Belangrijk: om schade te voorkomen, moeten de goederen in de originele verpakking, indien redelijkerwijs mogelijk, worden teruggegeven. De kosten voor retourzending kunnen wij helaas niet vergoeden. Het retourrecht geldt niet voor door ons gemonteerde producten en voor producten die niet op de website worden aangeboden. Het retourrecht geld alleen voor consumenten aankopen op afstand (via website of per telefoon). Op alle andere bestellingen is het recht van retour niet van toepassing.

Wilt u gebruik maken van de 14 dagen retourservice dan kunt u uw pakket voldoende gefrankeerd retour sturen. U als klant bent verantwoordelijk voor de verzending.Wij raden u aan om de producten gecontroleerd uit te pakken en al het verpakkingsmateriaal zo heel mogelijk te houden.

Betaling retour termijn

Indien u over een product niet 100% tevreden bent, dan kunt u het product binnen 14 dagen, onbeschadigd, retour zenden , leest u ook onder retourrecht 14 dagen. Als u binnen deze bedenktijd een product terugstuurt dan betalen wij zo snel als mogelijk in elk geval binnen de wettelijke termijn van dertig dagen terug.

Om de afhandeling van de transactie te versnellen is het wenselijk dat u per E-mail kenbaar maakt het product te zullen terugsturen onder vermelding van uw ordernummer en uw bankrekeningnummer.

Wanneer begint de bedenktijd

Koopt u een product bij designtopics, dan begint de bedenktijd één dag nadat u het product hebt gekregen.

Identiteit van de ondernemer

Designtopics
Rijksweg 14
6271 AE Gulpen
Tel. 0031-43- 450 44 19

Telefonisch. bereikbaar :

Woensdag : 10:00 – 18:00 uur
Donderdag 10:00 – 18:00 uur
Vrijdag 10:00 – 18 :00 uur
Zaterdag 10 :00 – 17:00 uur

E-mailadres: Info@designtopics.nl

KvK-nummer: 14084421

BTW-identificatienummer: NL 8187.82.638 B01

EORI-nummer : NL 8187.82.638

Assortiment showroom

In onze showroom hebben wij een selectie van ons assortiment uitgestald staan. Samen met de producten die wij op voorraad hebben kunnen wij u een goed beeld geven van het totale assortiment dat wij kunnen leveren. Heeft u een bepaald product op het oog en wilt u deze graag in onze showroom komen bekijken, dan raden wij u aan om van te voren even te bellen zodat wij kunnen aangeven of het product in de showroom staat of op voorraad is.

Betalen via bankoverschrijving

U kunt tijdens het bestellen aangeven dat u via een bankoverschrijving wilt betalen.

U zult wanneer u uw bestelling heeft gedaan, van ons een orderbevestiging ontvangen per e-mail met daarin onze betalingsgegevens.

Wij controleren iedere dag of er betalingen binnen zijn gekomen. Zodra uw betaling is ontvangen wordt uw bestelling verzonden.

Niet thuis bij levering

Als er niemand aanwezig is wanneer uw bestelling geleverd wordt, zal de PostNL de eerst volgende werkdag het pakketje opnieuw aanbieden.

Is het opnieuw niet mogelijk dan ontvangt u een mededeling in uw brievenbus en zal de bezorger van postNL het pakket bij het dichtstbijzijnde postkantoor afgeven.

U kunt het pakket dan bij het door de postNL opgegeven postkantoor afhalen.

Uw pakket zal 10 dagen op het postkantoor blijven. Na deze periode wordt het pakket geretourneerd naar designtopics

Houdt er rekening mee dat bij het afhalen van uw pakket op het postkantoor uw legitimatie en de schriftelijke mededeling van de postbode wordt gevraagd.

Hoe kan ik betalen?

U kunt op de volgende manieren betalen:

Via iDEAL (alleen mogelijk voor bestellingen binnen Nederland). Bij deze betaalmethode kunt u direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met uw eigen bank. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. U kunt direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden.

Vooruitbetalen per bank/giro. Indien u voor deze optie kiest ontvangt u na bestelling van een ons e-mail met uw ordernummer en onze bankgegevens. Let er op dat u bij betaling uw ordernummer als referentie gebruikt.

Betaling onder rembours (alleen mogelijk voor bestellingen binnen Nederland). U betaalt (gepast) contant aan de Post NL medewerker op het moment dat het pakket bij u wordt afgeleverd. Indien u niet thuis bent of geen gepast geld heeft kunt u nog drie weken met PIN betalen op het postkantoor. Deze betaalmethode is mogelijk tot een maximum totaalbedrag van € 2.000,-. Hierboven dient u een andere betaalmethode te kiezen. Voor remboursbetalingen worden € 12,50 extra kosten in rekening gebracht. Deze kosten zijn weergegeven op uw totaalafrekening bij het afronden van uw bestelling.